Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MANERA FÁCIL Y RÁPIDA

TÉRMINOS CAMBIO/DEVOLUCIÓN

GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 30 días desde que llega el producto para apelar a cambio o devolución en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica. Lamentablemente pasados estos 30 días no se podrán solicitar cambios ni reembolso.

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FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede solicitarse previa restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso al que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Todos los cambios están sujetos a la devolución de este mismo producto, sin fallas o defectos.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE

Sólo se aceptaran y efectuaran cambios o devoluciones de productos en perfecto estado y con el empaque original.
Todos los cambios o devoluciones se deben tratar exclusivamente a través del correo casalco.cl@gmail.com (Esta será la única vía por la que se responderá ante cualquier duda o problema).
Sólo se realizarán cambios o devoluciones a los productos adquiridos directamente en www.shopcasalco.com , @casalco.cl (instagram), decoclick.cl , bazared.cl
En el caso de que sea una compra a través de nuestro sitio web el producto debe ser enviado a la dirección indicada por casalco.cl@gmail.com o a traves de la misma empresa por la cual se despachó.
Una vez que el producto llegue a domicilio, revisar que llegó en buen estado, luego firmar “llegó conforme”, caso contrario CASALCO no se hace responsable.
CASALCO no se hace responsable de encomiendas perdidas.
CASALCO tiene un plazo de 20 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.
En caso de reembolso de dinero, CASALCO cuenta con 8 días hábiles contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.
Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio.
Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio.
Tienes 10 días a partir de la resolución del caso para que tu producto llegue a la dirección indicada
La madera con la que CASALCO hace sus muebles, tiene imperfecciones al ser madera 100% reciclada.

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RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN

El usuario tendrá un plazo de 10 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Debe presentar boleta o copia de la boleta, y el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho al consumidor.

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TIENES MÁS DUDAS ? TE AYUDAMOS, ESCRÍBENOS A CASALCO.CL@GMAIL.COM